Introducción
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas y obligaciones para repartidores independientes que usan SHEI Deliver. Al registrarte y utilizar la plataforma, aceptas cumplir con estas disposiciones.
Base legal: Código Sustantivo del Trabajo, Ley 769 de 2002 (Tránsito), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), Decreto 1377 de 2013.
Definiciones
Plataforma: Aplicación web y móvil SHEI Deliver para conectar repartidores con clientes.
Repartidor Independiente: Persona natural que presta servicios sin relación laboral, como contratista independiente.
Servicios: Actividades de entrega de productos y mercancías.
Cliente: Usuario que solicita pedidos.
Establecimiento: Negocio aliado que ofrece productos.
Pedido: Solicitud realizada a través de la plataforma.
Naturaleza de la Relación
Contratista Independiente
El repartidor actúa como contratista independiente, sin relación laboral ni subordinación con SHEI Deliver.
Autonomía
El repartidor define horarios, rutas y métodos, respetando normas de tránsito y seguridad.
Obligaciones del Repartidor
Documentación Obligatoria
- • Licencia de conducción vigente
- • SOAT vigente
- • Revisión técnico-mecánica (si aplica)
- • Documento de identidad vigente
Cumplimiento de Normas de Tránsito
- • Respeto a límites de velocidad
- • Uso obligatorio de casco (motocicletas)
- • Chaleco reflectivo en la noche
- • No conducir bajo efectos de alcohol o sustancias
Seguridad y Protección
- • Mantener vehículo en óptimas condiciones
- • Uso de elementos de protección personal
- • Conducir con prudencia y responsabilidad
Responsabilidades y Limitaciones
Responsabilidad del Repartidor
- • Accidentes de tránsito durante el servicio
- • Daños a la mercancía durante el transporte
- • Incumplimiento de horarios de entrega
- • Violaciones a normas de tránsito
Limitación de Responsabilidad de SHEI Deliver
SHEI Deliver actúa como intermediario tecnológico y no se hace responsable por accidentes, daños o perjuicios ocurridos durante la prestación del servicio por parte del repartidor independiente.
Protección de Datos Personales
Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Tratamos tus datos con principios de legalidad, finalidad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Datos recolectados
- • Identificación personal
- • Contacto y ubicación
- • Información de pago (gestionada por terceros)
- • Historial de pedidos
Finalidades
- • Prestación de servicios de entrega
- • Mejora de experiencia del usuario
- • Comunicaciones del servicio
- • Cumplimiento legal
Derechos del titular: conocer, actualizar, rectificar, revocar y solicitar la supresión de datos en cualquier momento.
Suspensión y Terminación del Servicio
Causas de Suspensión
- • Incumplimiento de estos términos
- • Conductas que afecten la reputación de SHEI Deliver
- • Fraude o actividades ilícitas
- • Violaciones graves a normas de tránsito
- • Falta de documentación requerida
Proceso de Revisión
El repartidor podrá solicitar revisión de la decisión de suspensión o terminación dentro de cinco (5) días hábiles, con base en el principio de contradicción y defensa.
Disposiciones Finales
SHEI Deliver podrá actualizar estos términos para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página y se harán visibles en la plataforma.
Para mayor claridad o soporte, consulta la sección de contacto o nuestros canales oficiales.
Soporte y Contacto
¿Tienes dudas o necesitas asistencia? Contáctanos a través de nuestros canales de soporte.